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Retours
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client via le formulaire ci-dessous. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi qu’une brève explication du motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse de retour appropriée.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Remboursements
Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part dans l’envoi de votre commande ou si l’article est défectueux. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après l’acceptation du remboursement.
Échanges
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Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles soldés, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Frais de retours
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